+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Текст письма для постоянных клиентов

Вряд ли кому-то нравится копаться в своем почтовом ящике, ведь в мире есть сотни других интересностей. Просмотр своей почты давно превратился в нудную обязанность. Представьте, сколько писем уходит в никуда. Многие бренды используют персонализацию в письмах, чтобы вызвать у клиентов чувство, что к ним обращается не очередной бот, а настоящий живой человек.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Примеры писем для рассылки: чек-лист из 5 шагов, как написать эффективное письмо в рассылку

Как написать письмо клиенту, чтобы получить максимальную прибыль

Елена Бычкова. Как вы думаете, на каких письмах строится email-маркетинг в интернет-магазинах? Уверены, что навскидку вы назовёте еще видов. Мы же собрали около 35 идей писем для подписчиков интернет-магазинов.

Забегая вперёд скажем, что тридцать пять видов писем — далеко не предел. Освойте хотя бы их, а дальше фантазируйте и генерируйте идеи с учётом специфики вашего магазина. Эти письма — начало вашей email-коммуникации с клиентом. На этом этапе важно, чтобы он подтвердил подписку, потому что без этого дальнейшее взаимодействие придется прекратить, чтобы не испортить репутацию и не отправиться в спам. После того, как клиент оставил свой email, высылаем ему максимально простое письмо.

Оно не должно отвлекать от главного — ссылки, по которой нужно перейти, чтобы подтвердить подписку. Если с первого раза подписка не подтверждена — можно выслать ещё одно письмо с промокодом. Он будет дополнительной мотивацией подтвердить подписку.

После подтверждения отправляем welcome-серию, в которой ненавязчиво знакомим подписчика с преимуществами магазина. Если клиент так и не совершил покупки через N дней после регистрации, в одно из приветственных писем вставляем промокод. Это письма, связанные со всем, что заинтересовало клиента, то есть с тем, что он добавил в корзину или избранное.

Вот несколько идей:. Согласно нашему исследованию , всего 41 магазин из отправляет клиентам письма с брошенными корзинами. Так что если вы ещё не внесли этот тип писем в свои рассылки, сделайте это и перестаньте терять деньги. Спустя Х часов, а потом Y дней после того, как пользователь оставил товары в корзине и ушёл. Во втором письме через Y дней можем стимулировать к покупке с помощью промокода.

Если пользователь просматривал товар Х минут, а потом ушёл с сайта, то через Y минут направляем ему письмо со скидкой на просмотренные позиции. Если клиент просматривал товар Х раз, но все эти разы уходил с сайта, отправляем ему промокод на покупку.

Если пользователь оформил заказ, но оператор не смог связаться с ним по телефону для подтверждения, просим пользователя самостоятельно позвонить по указанному номеру. Отправляем после оплаты заказа. Высылаем информацию о доставке, заодно предлагаем сопутствующие товары. В первом письме уведомляем, что заказ доставлен в пункт выдачи. Во втором — напоминаем о доставленном товаре, если клиент не забрал его через Х дней после первого письма.

В третьем уведомляем о том, что товар вернулся на склад, потому что клиент в течение Х дней не забрал его из пункта выдачи или не встретился с курьером. Даже если клиент уже совершил покупку, расслабляться не стоит.

Самое время воспользоваться его лояльностью: попросить об услуге или стимулировать на повторную покупку. Спустя Х часов после покупки предлагаем сопутствующие товары. Например, сервис по сборке мебели после купленного шкафа, чехол после покупки телефона, шарфы и шапки для купившего куртку или пальто. Спустя Х дней после получения заказа попросите пользователя поделиться впечатлениями о товаре на сайте.

Возможно, кто-то решит оставить отзыв на этой площадке, что повысит ваш рейтинг и лояльность будущих клиентов. Поможет отследить индекс потребительской лояльности. Отправьте опрос через Х дней после доставки заказа. Отправляем, если клиент купил один и тот же товар X раз за Y дней, а после не покупал его больше Y дней. Если пользователь купил X товаров на Y рублей, отправляем письмо со спецпредложением промокодом или персонализированной скидкой. Уведомляем пользователя о том, что ему начислены баллы или дана скидка в честь какого-либо события заказ на определённую сумму или юбилейная покупка, годовщина регистрации на сайте, любой праздник.

Если через Х дней клиент не воспользовался промокодом, напоминаем, что срок его действия истекает через Y дней. Для этого используем реактивационную цепочку писем, например, такую:. Если пользователь не открывал письма в течение Х дней, отправляем ему бонусы или подарки. Уведомление об этом выносим в тему письма. Если пользователь не открыл предыдущее реактивационное письмо в течение Х дней, высылаем второе. Если и оно было проигнорировано, то отправляем подписчика в сегмент неактивных. За Х дней отправляем письмо с поздравлением и промокодом с ограниченным действием.

Не забудьте, что база должна быть сегментирована по гендерному признаку, иначе можно попасть в неловкую ситуацию, поздравив с 8 марта какого-нибудь Ивана Ивановича. Если пользователь просматривал определённые товары и в течение Х секунд просматривал адреса магазинов, высылаем ему письмо с предложением доставить эти товары на дом.

Пользователям, которые уже совершали покупки, раз в Х месяцев высылается предложение актуализировать данные, например, обновить или заполнить поля с адресом и номером телефона. Если пользователь Х раз заходил на сайт с мобильного устройства, предлагаем ему взаимодействовать с нами в более удобном формате — через приложение. Здесь понадобятся данные о местоположении пользователя, полученные, например, с помощью вашего приложения на смартфоне.

Если клиент находится рядом с магазином, можем отправить ему уведомление о скидках и акциях. Если вы начали сомневаться в эффективности email-маркетинга, этот список поможет обновить стратегию и расшевелить подписчиков. И потенциально увеличить доход с этого канала. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts.

Приветственные Эти письма — начало вашей email-коммуникации с клиентом. Подтвердите подписку После того, как клиент оставил свой email, высылаем ему максимально простое письмо. Товары Это письма, связанные со всем, что заинтересовало клиента, то есть с тем, что он добавил в корзину или избранное. Вот несколько идей: товар поступил в продажу если ранее его не было на складе ; снижение цены на товар в избранном или в корзине; товар заканчивается на складе; товар заканчивается у клиента например, он купил витамины, 30 штук на 30 дней, значит, за Х дней напоминаем, что надо купить новую банку.

Елена Бычкова главный редактор Email Soldiers. Узнавайте обо всем первым! Рекомендуемые статьи Как использовать SendPulse бесплатно — инструкция для начинающего маркетолога Какой сервис рассылки писем выбрать? Часть 1. Статистика 17 статей, которые починят вашу рассылку Кейс: как мы запустили email-маркетинг с нуля через SendPulse Как онбординговые письма повышают узнаваемость бренда.

Вопросы и комментарии:. Авторизуйтесь , чтобы оставлять комментарии.

Как сделать рассылку эффективной: 20 чумовых советов

Чтобы сделать эффективную email-рассылку, вы должны правильно выполнить базовые действия: выбрать надежный почтовый сервис , адаптировать контент к чтению с мобильных экранов, написать цепляющие тексты, собрать достаточное количество адресов потенциальных и существующих клиентов и сегментировать аудиторию. Но иногда этого не хватает: ваши конкуренты делают похожие рассылки, поэтому вы не можете удивить подписчиков чем-то новым и интересным. В этой статье вы найдете 20 советов, которые помогут вам придумать, что писать в рассылке клиентам, и понять, как сделать рекламные письма яркими и коммерчески успешными. Позвольте подписчикам почувствовать себя избранными. Предложите им подписаться на эксклюзивную рассылку для лучших клиентов. Лучшими вы можете назначить постоянных клиентов, потребителей с определенной суммой чека, владельцев определенного продукта. Предлагайте членство в эксклюзивном клубе подписчикам в персональных письмах.

Вот 8 персональных email-рассылок в качестве примера и для вдохновения, чтобы улучшить ваши email-рассылки. Сделайте рассылку.

Реактивационные email рассылки. Как вернуть клиента?

Новости рекламы. Статьи о рекламе. Рекламный словарь. Как написать письмо клиенту, чтобы получить максимальную прибыль В статье подробно рассматриваются основные принципы и этапы подготовки direct mail кампаний, даются практические рекомендации, следуя которым, Вы сможете сделать прибыльной свою коммуникацию с клиентами. Мировой рынок все внимание уделяет клиентам. Успешно продавать и укреплять приверженность потребителя вашей продукции можно, лишь хорошо понимая личные потребности каждого клиента и предоставляя продукты или услуги, в которых он сейчас нуждается. Другими словами, маркетологи стараются "бить точно в цель", тщательно изучая клиентов и подбирая слова, доводы и предложения, способные эффективно воздействовать на потенциальных клиентов.

15 шаблонов писем для маркетинговой email-рассылки

Елена Бычкова. Как вы думаете, на каких письмах строится email-маркетинг в интернет-магазинах? Уверены, что навскидку вы назовёте еще видов. Мы же собрали около 35 идей писем для подписчиков интернет-магазинов.

Если клиент не отписался, то вы ему ещё интересны, но в ваших письмах чего-то не хватило, какой-то небольшой детали. Вполне возможно, что клиент ждёт пока ему предложат что-то стоящее и важное или ему просто лень отписаться:.

Какие письма отправлять клиентам интернет-магазина

Подходит к концу год, а email-маркетинг по-прежнему может похвастаться одними из самых высоких показателей коэффициента вовлечения среди любых других маркетинговых приемов. А все благодаря предельно узкому таргетингу, который позволяет выстроить персонализированную коммуникацию с каждым отдельно взятым человеком. Однако возможен он только при наличии тщательно проработанной и сегментированной стратегии. Если вам удастся все сделать правильно, то вы без труда превратите email-подписчиков в клиентов, сможете регулярно стимулировать их совершение повторных покупок, а постоянных покупателей сделать преданными поклонниками бренда, которые будут расценивать отказ от ваших услуг как предательство. Разумеется, достижение подобного успеха в первую очередь зависит от того, насколько верным содержанием вы будете наполнять ваши письма. В этой статье мы подготовили для вас шаблоны e-mail рассылки, с которых вы можете начать свою кампанию по выращиванию лидов.

8 безупречных email-рассылок, которые вы надолго запомните

Заказать звонок. В этой статье мы расскажем Вам, что именно и как именно следует делать в такой ситуации, чтобы значительно повысить шансы продать тур! Но что же делать, если клиент при разговоре по телефону наотрез отказывается приезжать к Вам в офис и настаивает на том, чтобы Вы сделали подборку подходящих отелей и прислали ему их на электронную почту? Подведем итоги: клиент ушел в другое ТА, денег нет, менеджер потратил время в никуда, да еще и демотивирован. Печальная, но правдивая история. Только вот итоговый результат практически всегда одинаков — ни клиента, ни денег, ни времени, ни удовлетворения. Мы уже определились с тем, что клиенту из Вашего города Вы ни по телефону, ни по электронной почте тур не продадите. Но у Вас такой задачи и нет.

Вот 8 персональных email-рассылок в качестве примера и для вдохновения, чтобы улучшить ваши email-рассылки. Сделайте рассылку.

Благодарность постоянным клиентам текст

С помощью благодарственного письма можно в формальном виде передать слова признательности не только одному клиенту, но и всей компании. Как его правильно оформить, поговорим далее. Такая, казалось бы, мелочь для компании, как подготовка и отправка благодарственного письма, может дать ощутимый результат. Отправляя письмо клиенту, вы показываете ему свою признательность за покупку, совместную работу или эффективное партнерство.

Благодарственное письмо клиенту: правила написания и образцы

На клиента можно воздействовать по-разному: в радиоролике, например, добавить интонацией эмоции, на сайте выделить главное шрифтом или вставить видео. А в СМС — есть только текст, причем очень короткий. Чтобы предложить товар и подтолкнуть клиента к покупке у вас есть 70 символов на кириллице или на латинице. В этой статье мы собрали 11 приемов, которые помогут составить эффективный текст СМС рассылки. Текст, который сообщает основное предложение, рассказывает о деталях и мотивирует клиента к действию. А во второй части статьи есть примеры СМС рассылок к праздникам и другим инфоповодам.

Если клиент не выходит на связь Как правильно написать письмо клиенту Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: E-mail рассылка. Какая структура письма эффективна? Мария Солодар.
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Эммануил

    Что с ногами?

  2. Агап

    Тарас, сотри их в порошок по закону.

  3. olifoxprox

    Веселый следак. Предлагаю в его копилку перлов: изнасилование в безакцептном порядке безотлагательного условия! )))))?

  4. nergertdab

    Благодарю Вас за видео, оОчень информативно, ещё раз убеждаюсь, знания сила Особливо если они получены своевременно ;)))