+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Куда обращаться если отказывают принять товар в салоне

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь. Сайт mos. Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества небракованного , который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как создать ценность товара или услуги - Увеличение продаж через потребительскую ценность продукта

В салоне отказывают принимать обратно товар

Все знают, что у клиента салона красоты, стоматологического кабинета и фитнес-центра есть свои права. Но — какие? И что делать, если они нарушены? Разбирается Лена Коренькова. Несколько лет назад я пришла на окрашивание в салон. Салон был из числа тех, где позиции в прайсе сравнимы с перелетом в Париж.

Это было одно из лучших окрашиваний на моей памяти, но эйфория быстро закончилась. Администратор назвала сумму в два раза больше той, что лежала у меня в кошельке.

Я тут же представила, как к нарядному входу за нарядной мной подъезжает обшарпанный милицейский воронок с решеткой — и чуть не упала в обморок то ли от страха, то ли от стыда. В таких ситуациях одни выбирают громкий скандал, другие готовы остаться в кротких дураках, лишь бы не портить настроение, и лишь немногочисленные третьи в состоянии спокойно и уверенно отстаивать свои права. Но не думаю, что это потому, что спокойствие и уверенная настойчивость — такой уж редкий дар.

Скорее — потому, что мы просто не знаем ни этих прав, ни правильной стратегии поведения в нештатной ситуации. Ничего страшного, предъявлять требования можно, если они обнаружены в разумный срок п. В случае с аллергией — придется доказать, что она возникла именно по причине окрашивания, а не по какой-либо другой п. В первом случае судебно-медицинское исследование подтвердило, что химический ожог, возможно, причинен при использовании краски для волос, в результате ее неправильного разведения или индивидуальной непереносимости компонентов.

Последствия могут развиться и через часов после окрашивания. Во втором случае — экспертная комиссия не смогла назвать точные причины возникновения алопеции. Кстати, мало кто знает, что перед окрашиванием волос в салоне обязаны всегда делать биологическую пробу на чувствительность п. Тоже не смертельно. Доказательством того, что некачественную услугу оказали именно в этом салоне, могут быть аудиозаписи, свидетельские показания этого не отрицает парикмахер, вас подвозил муж? Право требовать возмещения вреда признается за любым потерпевшим ч.

Важно как можно раньше зафиксировать его причинение медицинской справкой, заключением эксперта, можно — еще и перепиской по электронной почте с представителями салона. Собрать чеки на лекарства и другие расходы на лечение. По поводу последних нужно иметь в виду — не все могут быть признаны судом необходимыми.

Расщепление гиалуроновой кислоты — да , процедуры по восстановлению качества волос — нет носят рекомендательный, а не обязательный характер. Это не должно вас смущать. Вы могли ничего не слышать о процедуре для волос до того, как пришли в салон — закон исходит из того, что у вас отсутствовали специальные знания об услуге и ее возможных последствиях п. А вот если исполнитель не предоставил всю достоверную информацию об услуге, он отвечает за вред, который этим причинил, если не сможет доказать обратное.

Случай из практики : суд признал, что до Емельяновой М. Однако, в июле, когда был сделан татуаж, соблюдение этого правила было фактически невозможно. Почти в любом случае вы можете рассчитывать на возмещение морального вреда вы расстроены своим внешним видом, испытали стресс, пришлось изменить имидж, вам причинили боль, отдых или свадьба оказались испорчены, пришлось тратить время на прием врача и т. Правда, если не произошло чего-то совсем уж из ряда вон выходящего, на крупную сумму лучше не рассчитывать, наиболее реальны цифры от пяти до десяти тысяч рублей.

Важно : компенсация морального вреда не зависит от возмещения имущественного и понесенных убытков ст. Если бы она сняла отказ на видео — получила бы денег еще на одну юбку-. Пример из жизни — Сафина С. Только компенсация морального вреда. Вы вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время , при условии оплаты фактически понесенных расходов исполнителя ст. То есть, можно заплатить только за то количество фото-вспышек, которое вытерпели, а не за всю процедуру целиком. На победу можно рассчитывать только в редких случаях.

Истица обратилась в суд , указав, что ей была оказана услуга по инъекционной контурной пластике в зоне носогубных складок. Она соблюдала все врачебные рекомендации, но эффект, с ее точки зрения, оказался нулевым. Суд отказал в удовлетворении требований, принимая во внимание фотографии, судя по которым эффект от проведенной процедуры имеется.

Другая ситуация. Татуаж век получился светло-серого цвета. Истица настаивала , что до нее не была доведена информация о том, что для достижения эффекта, о котором договаривались стороны, потребуется коррекция, то есть фактически повторная процедура татуажа. Доказательств, свидетельствующих о том, что ей был выбран именно черный цвет, суду не было представлено.

Но если бы это было так, услуга услуга была бы признана имеющей недостатки. Салон не имеет права повысить цены, которые твердо зафиксированы в прайс-листе. Когда они даны приблизительно, например, окрашивание от руб. Если только на кассе вы узнали, что побаловали себя глубоко восстанавливающей маской за руб. Согласно п. Нельзя обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других п.

Мастер должен был предупредить — чтобы сделать то, что вы хотите, нужно провести вот такую манипуляцию, ее цена — N рублей. Не ваши проблемы, если он этого не сделал, платить вы не обязаны ст. По более низкой, естественно, цене. И вам не имеют права отказать. Полиция не имеет права вмешиваться в гражданско-правовые отношения- Пусть попробуют обратиться в суд, имея на руках вашу претензию.

То обязаны возместить вред вашему имуществу в полном объеме п. Как минимум — оплатить химчистку. Но если повезло, и на вещь сохранился чек, можно вернуть ее стоимость за вычетом степени износа.

Самое главное и важное. Чтобы высказать свою претензию, вам не нужны свидетели, которые подтвердят, что до похода в этот салон вы были высокой блондинкой — а стали пухленькой брюнеткой исключительно по их вине.

На этом этапе вам также не нужна никакая экспертиза. Услуга считается выполненной с недостатком, если она не соответствует, в том числе, условиям договора. На два юриста будет три мнения, но я считаю, что да. В этот момент у администратора или владельца салона есть два варианта поведения. Кстати, во многих правильных салонах так и сделают. Скандалы им не нужны. Как только вы садитесь в кресло к парикмахеру в салоне, вы заключаете договор оказания услуги, и факт его заключения подтверждает квитанция.

Несмотря на обязанность ее выдавать п. Попросите, пусть впишут все оказанные услуги, их стоимость и ФИО мастера кстати, тут может оказаться, что сотрудник не был в штате, а работал, как ИП. Первый вручается руководителю или другому должностному лицу, на втором ставится дата получения, ФИО, должность и роспись лица, принявшего заявление — он остается у вас.

Если представители салона отказываются принять претензию, ее нужно отправить по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Судя по практике моих коллег, когда претензия хорошо обоснована, организации идут по мирному сценарию.

Если в течение 10 дней реакции не последовало, можно обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Но перед тем, как это сделать, ответьте себе на пару вопросов: а насколько значительным был ущерб и будут ли ваши усилия по его компенсации соразмерны?

Не дать себя обмануть? Получить с салона деньги? Предотвратить вред, который они могут нанести другим? От этого зависит, куда обращаться. Для примера — среднестатистическая ситуация.

Цена вопроса — 10 — 15 рублей, вы хотите вернуть уплаченное и компенсировать моральный вред. Обращаться к юристу невыгодно — цена его услуг больше суммы, которая может быть взыскана с проигравшей стороны. Чтобы обратиться в суд самостоятельно даже по месту жительства , нужно быть готовым прийти туда несколько раз: для подачи искового заявления, для участия в судебном заседании, получения решения суда, и потом — через месяц для получения исполнительного листа.

Еще вам, возможно, предстоит поход в подразделение приставов исполнителей, и не один. В суде потребуется представить доказательства факта причинения вреда, его размера и того, что он причинен действиями ответчика.

То есть, придется провести экспертизу за свой счет ее цена может быть соразмерна той, что вы хотите вернуть. И это при том, что суд, скорее всего, назначит еще одну, судебную экспертизу. Идти в суд имеет смысл, если размер ущерба для вас существенный, а причинение вреда легко доказать.

Например, в область межбровья была введена гиалуроновая кислота. Суд с высокой степенью вероятности поддержит вас, и в данном конкретном случае — поддержал. Исковое заявление составляется так , пример бланка. В остальных случаях можно и нужно обратиться в Роспотребнадзор. По общему правилу? Зачем это делать? Во-первых, вдруг будет выдано предписание об устранении нарушений ваших требований — получите результат с минимальной затратой сил. Во-вторых, Роспотребнадзор проводит внеплановые проверки, что для владельцев салона может быть весьма и весьма неприятно.

Это может кончиться привлечением к административной ответственности и отзывом лицензии если, например, салон оказывает косметологические услуги медицинского характера. Цель благородна — чтобы не навредили другим.

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.

Как вернуть продавцам вещи, которые разонравились, куда Если товар за это время подорожал (например, закончилась акция), вернут Зато обращаться с претензиями можно в течение двух лет при наличии Сотрудники обязаны её принять и подтвердить это подписью и печатью.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Все знают, что у клиента салона красоты, стоматологического кабинета и фитнес-центра есть свои права. Но — какие? И что делать, если они нарушены? Разбирается Лена Коренькова. Несколько лет назад я пришла на окрашивание в салон. Салон был из числа тех, где позиции в прайсе сравнимы с перелетом в Париж. Это было одно из лучших окрашиваний на моей памяти, но эйфория быстро закончилась.

Как отстоять свои права? Часть первая — салон красоты

Социальные сети. Стоимость дополнительной проверки экспертизы качества товара оплачивается продавцом изготовителем. Если в результате проверки экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю расходы на проведение проверки экспертизы , а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести проверку экспертизу товара за свой счет. Таким образом, стоимость экспертизы должна оплачиваться продавцом.

Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства.

Куда обращаться если отказывают принять товар в салоне

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь. Сайт mos. Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества небракованного , который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам. На момент возврата покупка должна сохранять внешний вид, комплектацию, ярлыки и бирки. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:. Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина который бы свидетельствовал о факте получения заявления. Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде.

Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный в магазин, обратиться к продавцу и передать ему заявление по И оплачивать ее должен продавец — так как он сомневается в тезисах покупателя. Продавец обязуется принять товар, если у него есть недостатки.

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Давид

    Уже представляю картину и реакцию девушки на: милая, ты прекрасна, все дела, но поставька здесь подпись.))

  2. Наталия

    Добрый день живу село Великий Дальник 4 км от двух столбов . Если вы сможете таким вопросом заняться и добиться земли от нашей сель рады то я вас с радостью найму как юриста . Это то что за пай земли . И второй вопрос мы писали заявления на выделения участка как для молодой семьи для постройки своего дома . Нам сказали найти землю и мы вам выделим землю . Как для молодой семьи уже на очереди стоим 14 лет уже и семья не такая молодая . Я землю нашёл свободную ну как всегда кучу отмазок мол столб стоит высоковольтный и так дальше а через 6 лет эту землю местному выдали и столб не мешал и так дальше .